Moyens de paiement sécurisés

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez Bricochoix, nous savons que l’étape du paiement est le moment critique de votre parcours d’achat. C’est l’instant où la confiance doit être absolue. Que vous achetiez une simple boîte de vis ou un système de pompage solaire complet valant plusieurs milliers de dirhams, vous devez avoir la garantie que votre transaction est sécurisée, tracée et adaptée à vos préférences.

Pour répondre aux besoins de tous nos clients — du bricoleur occasionnel à la grande entreprise de BTP —, nous avons mis en place une infrastructure de paiement flexible et ultra-sécurisée. Nous collaborons avec les leaders du paiement numérique au Maroc pour vous offrir une expérience fluide.

Cette page détaille l’ensemble des méthodes de paiement acceptées sur bricochoix.ma, leurs modalités de fonctionnement, ainsi que les protocoles de sécurité que nous déployons pour protéger vos données financières.

1. Le paiement par carte bancaire (recommandé)

C’est le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus sécurisé pour valider votre commande instantanément. En choisissant le paiement par carte, votre commande est traitée en priorité par nos équipes logistiques, car la validation financière est immédiate.

Le Partenaire de Confiance : Payzone

Pour gérer vos transactions par carte, Bricochoix a choisi Payzone, l’une des plateformes de paiement les plus fiables et reconnues au Maroc, certifiée par le CMI (centre monétique interbancaire).

Nous acceptons toutes les cartes bancaires marocaines et internationales :

  • Cartes marocaines : CMI, Visa, MasterCard.
  • Cartes internationales : Visa, MasterCard, Maestro.

Le protocole de sécurité 3D Secure

La sécurité de votre compte bancaire est notre priorité absolue. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par le protocole 3D Secure. Concrètement, cela signifie qu’après avoir entré vos coordonnées bancaires, vous serez redirigé vers une page de votre banque pour valider l’achat via un code unique (envoyé par SMS sur votre téléphone ou via votre application bancaire).

  • Pourquoi est-ce important ? Ce système garantit que personne ne peut utiliser votre carte à votre insu, même si vos numéros ont été dérobés. Sans votre téléphone, le paiement est impossible.

Comment payer par carte ? (Étape par étape)

  1. Validez votre panier et choisissez l’option « Paiement par carte bancaire via Payzone ».
  2. Vous êtes redirigé vers l’interface sécurisée de Payzone (vérifiez le cadenas 🔒 dans la barre d’adresse).
  3. Saisissez les 16 chiffres de votre carte, la date d’expiration et le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres au dos).
  4. Validez l’authentification 3D Secure (code SMS).
  5. Une fois le paiement accepté, vous êtes automatiquement redirigé vers Bricochoix avec un message de confirmation de commande.

Note de confidentialité : Bricochoix ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire. Les données sont cryptées et traitées directement par les serveurs sécurisés du CMI/Payzone.

2. Le paiement à la livraison (espèces) – zone restreinte

Le « cash on delivery » (COD) est une méthode très appréciée au Maroc pour sa flexibilité. Elle vous permet de régler votre commande en espèces, directement entre les mains du livreur, au moment de la réception de la marchandise.

Cependant, en raison de la nature technique, volumineuse et coûteuse de nos produits (panneaux solaires, outillage pro, pompes), et pour des raisons de sécurité logistique, ce service n’est disponible que dans certaines villes.

Zones éligibles au paiement à la livraison

Cette option s’affichera uniquement si votre adresse de livraison se situe dans l’une des villes suivantes et leurs régions immédiates :

  • Casablanca
  • Rabat
  • Salé
  • Kénitra
  • Marrakech
  • Agadir

Pourquoi cette restriction ?

En dehors de ces zones urbaines majeures, nous travaillons avec des transporteurs nationaux de messagerie qui, pour des raisons de sécurité et de plafond de montant, ne peuvent pas toujours gérer les encaissements d’espèces élevés. Pour les clients résidant hors de ces zones (Tanger, Fès, Oujda, Laâyoune, zones rurales…), le paiement doit être effectué à l’avance par carte bancaire ou virement bancaire.

Conditions de paiement à la livraison

  • Paiement en espèces Uniquement : les chèques ne sont pas acceptés par nos livreurs (voir section Chèques).
  • L’appoint est demandé : merci de préparer le montant exact de votre commande. Nos livreurs ne disposent pas toujours de monnaie sur de grosses coupures.
  • Plafond de montant : pour des raisons de sécurité des livreurs, le paiement à la livraison est généralement plafonné à 5 000 DH. Au-delà, un acompte ou un paiement intégral par virement sera exigé avant expédition.
  • Engagement : commander en « paiement à la livraison » est un engagement ferme. Tout refus abusif de colis à la porte (sans motif de casse) pourra entraîner la suspension de votre compte client.

3. Le virement bancaire (pour les pros et gros montants)

C’est la méthode privilégiée pour les entreprises, les revendeurs ou pour les commandes de montant élevé dépassant les plafonds de carte bancaire. C’est également l’alternative idéale pour les clients hors des zones de « paiement à la livraison » qui ne possèdent pas de carte bancaire.

Comment procéder ?

  1. Lors de la validation de commande, sélectionnez « virement bancaire ».
  2. Votre commande est enregistrée et mise « en attente ».
  3. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant notre relevé d’identité bancaire (RIB) et les instructions.
  4. Effectuez le virement depuis votre agence bancaire ou votre application mobile.
  5. Important : Indiquez votre numéro de commande dans le libellé/motif du virement pour faciliter le rapprochement.

Validation et délais

Contrairement au paiement par carte, le virement n’est pas instantané.

  • Traitement : votre commande ne sera préparée et expédiée qu’à réception effective des fonds sur notre compte.
  • Délai interbancaire : selon les banques, cela peut prendre de 24 h à 48 h ouvrables.
  • Astuce pour accélérer : envoyez-nous la preuve de virement (scan ou capture d’écran) par WhatsApp ou e-mail à notre service comptabilité. Cela nous permet de réserver votre stock immédiatement en attendant l’arrivée des fonds.

4. Paiement par chèque (uniquement pour entreprises certifiées)

Pour les particuliers, nous n’acceptons pas les chèques, ni à la commande, ni à la livraison, en raison des délais d’encaissement et des risques d’impayés.

Exception B2B : pour les entreprises, administrations et partenaires professionnels ayant un compte ouvert chez Bricochoix et après validation de notre service financier, le paiement par chèque (ou chèque certifié de banque) peut être envisagé. Merci de contacter notre service commercial pour ouvrir un compte pro.

5. Sécurité et facturation

Facture réglementaire

Chez Bricochoix, la transparence fiscale est totale.

  • Tous nos prix sont affichés en dirhams (MAD) et incluent la TVA (toutes taxes comprises).
  • Pour chaque commande, une facture officielle et détaillée est générée. Elle vous est envoyée par e-mail et une version papier peut être jointe au colis sur demande.
  • Cette facture est indispensable pour faire valoir votre garantie constructeur et, pour les professionnels, pour récupérer la TVA.

Lutte contre la fraude

Pour protéger nos clients contre l’usurpation d’identité bancaire, notre service de vérification peut être amené à vous demander des justificatifs complémentaires (copie de CIN, justificatif de domicile) avant de valider une commande d’un montant très élevé réglée par carte bancaire. Cette démarche a pour unique but de s’assurer que vous êtes bien l’auteur de l’achat.

Foire aux questions (FAQ) – Paiement

Mon paiement par carte a échoué, pourquoi ? Les raisons les plus fréquentes sont :

  1. Plafond dépassé : vérifiez auprès de votre banque si vous n’avez pas atteint votre limite de paiement hebdomadaire.
  2. 3D Secure non activé : Assurez-vous d’avoir votre téléphone près de vous pour recevoir le code SMS.
  3. Dotation E-commerce : pour certaines cartes internationales, l’option paiement en ligne doit être activée. Si le problème persiste, choisissez le mode « virement bancaire » ou contactez-nous.

J’habite à Tanger, puis-je payer à la livraison ? Non, actuellement le service de paiement à la livraison est strictement limité aux axes Casablanca, Rabat, Kénitra, Marrakech et Agadir. Pour Tanger et les autres villes, nous vous invitons à régler par carte bancaire (sécurisé et instantané) ou par virement Nous expédierons votre commande dès validation.

Puis-je payer une partie en espèces et une partie par carte ? Non, le paiement doit être effectué en intégralité via un seul mode de paiement pour des raisons de traçabilité comptable.

Y a-t-il des frais cachés selon le mode de paiement ? Non. Bricochoix ne facture aucun frais supplémentaire pour l’utilisation de la carte bancaire ou du virement. Le montant affiché dans votre panier est le montant final débité.

Comment être sûr que le site est sécurisé ? Regardez la barre d’adresse de votre navigateur : la présence du petit cadenas 🔒 et du protocole « https:// » devant notre adresse bricochoix.ma certifie que votre connexion est cryptée. De plus, lors du paiement, vous quittez notre site pour entrer sur la plateforme bancaire sécurisée de Payzone/CMI. Nous n’avons jamais accès à vos codes secrets.

Besoin d’assistance pour payer ?

Si vous rencontrez la moindre difficulté au moment de régler votre commande, notre service client est là pour vous guider.

  • Service comptabilité et paiement
  • Email : paiement@bricochoix.ma
  • WhatsApp : +212 6 61 66 68 47

Merci de votre confiance. Avec Bricochoix, équipez-vous l’esprit tranquille.